خوشحال میشیم با ما بیشتر آشنا بشوید
هرچیزی که میخوای بگو
انتقادات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید:
سوالات متداول
فرنیو گالری فروشگاه حضوری هم دارد؟
بله. آدرس فروشگاه فرنیو گالری گرگان، خیابان ولیعصر، پاساژ مرسل، طبقه -۱، واحد ۵۴ می باشد.
آیا به سراسر ایران ارسال دارید؟
بله، فرنیو گالری در شهر زیبای گرگان می باشد و از طریق اداره پست سفارش های شما عزیزان را به سراسر ایران ارسال می کند.
چطور از فرنیو گالری خرید کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و در نهایت پرداخت را انجام دهید. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش برای شما نمایش داده میشود.
آیا برای خرید از فرنیو گالری باید ثبتنام کنم؟
خیر. برای ثبت سفارش نیازی به ثبتنام قبلی ندارید و میتوانید پس از انتخاب محصول، اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش را وارد کنید.
چطور کد رهگیری سفارش خودم را دریافت کنم؟
کد رهگیری مرسولههای ارسالی فرنیو گالری از طریق کانال تلگرام فرنیو گالری اعلام میشود. در ضمن از طریق پیامک هم کد رهگیری برای شما ارسال می شود.
اگر کد رهگیری برای من ارسال نشده باشد چه کار کنم؟
ابتدا کانال تلگرام فرنیو گالری را بررسی کنید. اگر کد رهگیری خود را پیدا نکردید، اطلاعات سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصول آماده ارسال میشود و طبق روش ارسال انتخابشده برای شما طی 4 الی 5 روز کاری ارسال خواهد شد.
سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
روش ارسال سفارش در زمان ثبت خرید و بر اساس گزینههای فعال سایت مشخص میشود. در حال حاضر فرنیو گالری از طریق شرکت پست اقدام به ارسال می کند.
اگر پرداخت ناموفق باشد، چه کار کنم؟
ابتدا وضعیت حساب بانکی خود را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده است، با پشتیبانی فرنیو گالری تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
آیا بعد از پرداخت، سفارش من قطعی میشود؟
پس از ثبت موفق پرداخت و ایجاد سفارش، سفارش شما وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشود.
آیا امکان خرید چند محصول در یک سفارش وجود دارد؟
بله. میتوانید چند محصول مختلف را به سبد خرید اضافه کرده و همه را در یک سفارش ثبت کنید.
آیا میتوانم قبل از خرید درباره محصول سوال بپرسم؟
بله. اگر درباره جنس، سایز، رنگ، ابعاد یا هر ویژگی محصول سوالی دارید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فرنیو گالری در ارتباط باشید.
آیا موجودی محصولات سایت واقعی است؟
موجودی محصولات بر اساس موجودی ثبتشده در فروشگاه نمایش داده میشود؛ با این حال برای محصولاتی که تعداد محدودی موجودی دارند، بهتر است قبل از خرید موجودی را بررسی کنید.
آیا قیمت محصولات در سایت بهروز است؟
بله، قیمت محصولات سایت بر اساس قیمت فعلی فروشگاه بهروزرسانی میشود. قیمت قابل پرداخت همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
